1. Nõudke konsultatsiooni
Professionaalne klienditeenindusmeeskond on igal ajal valmis vastama klientidele erinevatele küsimustele kleebiste kohta, sh kleebiste materjali, otstarbe, suuruse, kujundusstiili jms kohta, et aidata klientidel oma vajadusi selgitada.
Soovitage klientidele sobivaimaid kleebistooteid, lähtudes rakendusstsenaariumidest ja klientide esitatud erinõuetest.
2. Näidisandmine
Vajadustega klientidele pakutakse kleebiste näidiseid tasuta, et kliendid saaksid intuitiivselt tunda kleebiste kvaliteeti, värvi, viskoossust ja muid omadusi, et teha täpsemaid otsuseid.
Kliendid saavad näidiste põhjal teha muudatuste kommentaare ja ettepanekuid ning ettevõte kohandab ja optimeerib tagasiside põhjal.
3. Disainiabi
Klientidele, kes kohandavad kleebiseid, pakkuge professionaalset disainimeeskonna tuge. Suhelge klientidega disainikontseptsioonide, kaubamärgi maine jms teemal ning pakkuge klientidele loomingulisi disainilahendusi.
Muutke kujundust pidevalt klientide tagasiside põhjal, et tagada lõpliku disainilahenduse vastavus kliendi ootustele.
1. Järelkontrolli tellimine
Kui klient on tellimuse esitanud, jälgige õigeaegselt tellimuse edenemist, et tagada tootmisprotsessi sujuv edenemine. Teatage klientidele regulaarselt tootmise olekust, et anda klientidele teada, millises etapis nende tellimused on.
Kui teil tekib tootmises probleeme, nagu tooraine nappus, seadmete rike vms, suhtlege klientidega õigeaegselt ja rääkige läbi lahendused, et tellimuse tarneaeg ei muutuks.
2. Kvaliteedikontroll
Tootmisprotsessis rakendage rangelt kvaliteedikontrolli standardeid ja viige läbi iga lingi range kontrollimine, et tagada kleebiste kvaliteedi vastavus nõuetele.
Kliendid saavad igal ajal taotleda kvaliteedikontrolli aruande vaatamist tootmisprotsessi ajal, et mõista toote kvaliteedi olekut.
3. Logistika jälgimine
Valige usaldusväärne logistikapartner, et tagada kleebiste ohutu ja õigeaegne kohaletoimetamine klientideni.
Pakkuda klientidele logistika jälgimise teavet, et kliendid saaksid igal ajal jälgida kauba transpordi olekut.
1. Tagastamis- ja vahetusteenus
Kui kliendile saabunud kleebistel esineb kvaliteediprobleeme, nagu trükivead, värvihälbed, ebapiisav viskoossus vms, osutage tingimusteta tagastus- ja vahetusteenust määratud aja jooksul.
Kohandatud kleebiste puhul, kui need ei vasta ettevõtte põhjustel kliendi nõudmistele, pidage klientidega aktiivselt lahenduste üle läbirääkimisi ning muutke või tehke ümber.
2. Tehniline tugi
Andke klientidele kleebiste kasutamise juhiseid, sealhulgas õiget kleepimismeetodit, kleebiste eemaldamise tehnikaid jne, et kliendid saaksid kleebiseid õigesti kasutada.
Pakkuge professionaalset tehnilist nõu erikeskkondades (nt välistingimustes, kõrgel temperatuuril, madalal temperatuuril jne) kasutatavate kleebiste kohta, et tagada kleebiste toimivus ja eluiga.
3. Klientide tagasiside töötlemine
Luua täielik klientide tagasiside kanal, et koguda õigeaegselt klientide arvamusi ja ettepanekuid toodete ja teenuste kohta.
Analüüsige ja töötlege hoolikalt klientide tagasisidet ning võtke mõistlike soovituste saamiseks kohe kasutusele ja täiustage tooteid ja teenuseid. Klientide kaebustele vastake kiiresti ja lahendage need aktiivselt, et tagada kliendi rahulolu.
4. Lisaväärtusega teenused
Pakkuge pikaajalistele ühistutele klientidele sooduspoliitikaid, nagu allahindlused, eelistootmine jne.
Korraldage regulaarselt kleebiste kujundamise konkursse, loomingulisi jagamise sessioone ja muid tegevusi, kutsuge kliente osalema ning tõhustage klientide suhtlust ja suhtlust ettevõttega.
